{"id":5162,"date":"2019-12-22T17:48:10","date_gmt":"2019-12-22T16:48:10","guid":{"rendered":"http:\/\/basezen.fr\/?page_id=5162"},"modified":"2025-06-30T22:54:05","modified_gmt":"2025-06-30T20:54:05","slug":"charte-de-qualite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.basezen.fr\/index.php\/appreciations\/normalisations\/charte-de-qualite\/","title":{"rendered":"Charte de qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Tactical BaseZen Consulting s’engage dans le contr\u00f4le de qualit\u00e9 envers ses prestataires qui le sollicitent. Cette d\u00e9marche s’inscrit dans les objectifs et les crit\u00e8res d\u00e9finies par la loi N\u00b02018-771 du 5 septembre 2018<\/a> relative \u00e0 la qualit\u00e9 des actions de formation professionnelle continue :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

L\u2019engagement qualit\u00e9 est structur\u00e9 autour de trois axes:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • La satisfaction du client<\/li>\n\n\n\n
  • L\u2019implication du personnel<\/li>\n\n\n\n
  • L\u2019am\u00e9lioration continue des prestations<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    <\/h2>\n\n\n\n

    10 ENGAGEMENTS QUALITES DE LA FORMATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    1- Accompagner les clients dans l\u2019analyse de leurs besoins et conseiller sur le plan d\u2019actions le plus adapt\u00e9<\/p>\n\n\n\n

    2- Assurer une r\u00e9activit\u00e9 p\u00e9dagogique, commerciale et administrative, en conformit\u00e9 avec nos proc\u00e9dures internes<\/p>\n\n\n\n

    3- Concevoir chaque programme de formation en compl\u00e8te coh\u00e9rence avec les objectifs poursuivis<\/p>\n\n\n\n

    4- Choisir les apprenants sur la base de leurs comp\u00e9tences th\u00e9oriques et pratiques mais aussi de leur savoir-faire p\u00e9dagogique et de leur implication dans la r\u00e9ussite des projets.<\/p>\n\n\n\n

    5- S \u2018adapter aux contraintes des clients afin d\u2019intervenir lorsque c\u2019est possible dans leurs locaux et selon leur disponibilit\u00e9 pour \u00eatre au coeur de leurs probl\u00e9matiques.<\/p>\n\n\n\n

    6- Animer les stages de fa\u00e7on vivante et impliquer les apprenants comme acteur de leur apprentissage en les mettant en situation, d\u00e8s lors que cela est r\u00e9alisable.<\/p>\n\n\n\n

    7- Remettre \u00e0 chaque apprenant un document p\u00e9dagogique adapt\u00e9 et pertinent.<\/p>\n\n\n\n

    8- Mesurer syst\u00e9matiquement la qualit\u00e9 des prestations dans le cadre de la d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n

    9- Proc\u00e9der \u00e0 une veille r\u00e9glementaire et technologique permettant d\u2019actualiser r\u00e9guli\u00e8rement les connaissances et celles des intervenants.<\/p>\n\n\n\n

    10- Proc\u00e9der au suivi des formations dans le temps quand elles sont n\u00e9cessaires (formation continues, maintien et actualisation des comp\u00e9tences, \u2026)
    <\/p>\n\n\n\n

    <\/h2>\n\n\n\n

    MESURE DE QUALITE DE LA FORMATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Planification et d\u00e9termination des besoins d\u2019apprentissage<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    1- Proposer des parcours individualis\u00e9s et adapt\u00e9es<\/p>\n\n\n\n

    2- Evaluer le niveau de connaissance \u00e0 l\u2019entr\u00e9e en formation (pr\u00e9dictive et diagnostive)<\/p>\n\n\n\n

    3- D\u00e9finir des objectifs de formation personnalis\u00e9s et adapt\u00e9s<\/p>\n\n\n\n

    4- Attester des acquis en fin de formation
    <\/p>\n\n\n\n

    <\/h2>\n\n\n\n

    Conception des formations et des prestations d\u2019accompagnement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    1- Respect du cahier des charges<\/p>\n\n\n\n

    2- Fournir un livret d\u2019accueil<\/p>\n\n\n\n

    3- Fournir un programme et calendrier d\u00e9taill\u00e9 de la formation<\/p>\n\n\n\n

    4- Fournir un support p\u00e9dagogique de qualit\u00e9 de la formation<\/p>\n\n\n\n

    5- Evaluer l\u2019acquisition des comp\u00e9tences par la r\u00e9alisation de QCM, tests, questionnaires, entretiens, \u00e9valuations,\u2026<\/p>\n\n\n\n

    6- Fournir une assistance p\u00e9dagogique
    <\/p>\n\n\n\n

    <\/h2>\n\n\n\n

    Mesure de la satisfaction des clients (commanditaires, financiers et apprenants)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    1- Evaluer la satisfaction des apprenants concernant: la qualit\u00e9 d\u2019animation du formateur et des supports de formation, le respect des objectifs et du programme p\u00e9dagogique, \u00e9valuations des acquisitions des connaissances, des modalit\u00e9s logistiques et accueil de la formation, des suggestions d\u2019axes d\u2019am\u00e9liorations\u2026<\/p>\n\n\n\n

    2- Evaluer l\u2019efficacit\u00e9 de la formation: Satisfactions, les attentes, les axes d\u2019am\u00e9liorations et points positifs
    <\/p>\n\n\n\n

    <\/h2>\n\n\n\n

    Am\u00e9lioration continue<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    1- Prise en compte des \u00e9valuations et des suggestions des apprenants et entreprises clientes<\/p>\n\n\n\n

    2- Travail sur l\u2019am\u00e9lioration et rem\u00e9diation en cas: \u00e9checs, abondons, insatisfactions<\/p>\n\n\n\n

    3- Formation Continue\/Maintien et Actualisations des Comp\u00e9tences des formateurs<\/p>\n\n\n\n

    4- Mise \u00e0 disposition (r\u00e9seau) d\u2019une CV-th\u00e8que de l\u2019\u00e9quipe p\u00e9dagogique
    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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